Bir ziyaretçiden, bu öğleden sonra ne yapmayı tercih ettiğini sorun ve genellikle tek bir kaynağa yönelmeleri söz konusu değildir. Araştırma yapmış, haritaya göz atmış, birkaç fotoğraf incelemiş, hatta bir yapay zeka asistanından fikir istemiş olabilirler. Sizin göreviniz, tüm bu platformlarda açık ve tutarlı olmak, böylece ziyaretçiler hangi yolu seçerlerse seçsinler, aynı doğru bilgiyi bulsunlar.

İnsanların gerçekten sorduğu sorularla başlayın.

Ziyaretçiler, sizin adınızı aramıyorlar. Onlar, belirli durumlar hakkında bilgi arıyorlar: "Yağmurlu havalarda çocuklarla yapılacak aktiviteler", "bu akşam canlı müzik", "bu hafta sonu ev maçında park yeri neredir?", "sabah İngilizce rehberli tur". Yapay zeka asistanlarına da aynı şekilde, tam cümlelerle sorular soruluyor.

  • Açıklamanızın yanıtlayabileceği, bir yabancının sorabileceği 15 soru yazın.
  • Her bir konunun, web sitenizde basit bir dille bu konuyu açıklayan bir sayfa veya bölüm olup olmadığını kontrol edin.
  • Ziyaretçilerinizin kullandığı dili kullanın, özellikle de ağırladığınız ana yabancı dilleri de dahil edin.

Sahip olduğunuz en doğru bilgiyi içeren haritanızı oluşturun.

Birçok kişi için harita, bir mağazanın vitrinidir. Yanlış bir kapanış saati veya eksik bir giriş, ziyaretleri engeller ve olumsuz bir değerlendirme anlamına gelir.

  1. Google Haritalar ve ziyaretçilerinizin sıklıkla kullandığı diğer harita hizmetlerinde yerinizi alın.
  2. Açılış saatlerini, tatiller ve mevsimsel değişiklikleri her ay kontrol edin. Değişiklik yapmadan önce güncelleyin, değişiklikten sonra değil.
  3. Doğru kategorileri seçin, ardından uyumlu olanları ekleyin.
  4. Gerçek fotoğraflar ekleyin: giriş, iç mekan, oturma yerinden görünen manzara, bir tur grubunun fotoğrafı. Ziyaretçiler, nelerin olduğunu bilmek istiyorlar.
  5. Erişimi açıklayın: Engelsiz giriş, en yakın otopark, toplu taşıma durağı, toplantı noktası nerede.
  6. Yorumlara kısa ve nazik bir şekilde cevap verin, özellikle de eleştirel olanlara.

Asistanlara, kaynak gösterilebilecek doğru ve güvenilir bilgiler verin.

Yapay zeka destekli asistanlar ve arama özetleri, sitenizden, ilanlarınızdan ve diğer insanların sizin hakkınızdaki yorumlarından bilgi toplar. Belirsiz veya çelişkili bilgilerle başa çıkmakta zorlanırlar. Onlara yardımcı olmak için açık ve net olun.

  • Temel bilgileri sadece resimler veya PDF formatında değil, metin olarak da belirtin: ne olduğu, kimler için uygun olduğu, ne kadar süreyle geçerliliği olduğu, nerede, ne zaman ve nasıl ayırt edileceği gibi detayları.
  • Kısa bir sık sorulanlar (SSS) sayfası hazırlayın: erişilebilirlik, çocuklar, dil, iptal, yanınıza almanız gerekenler, kötü hava koşullarında neler olduğunu.
  • Her yerde tutarlı bir isim, adres ve açıklama kullanın. Web siteniz, sosyal medya hesaplarınız ve diğer platformlardaki küçük farklılıklar, kafa karışıklığına yol açabilir.
  • Etkinlikleri, tarih, saat, yer ve rezervasyon bağlantısı ile kendi sayfasında yayınlayın ve eski olanları silin veya "tamamlandı" olarak işaretleyin.

Fikrin ortaya çıktığı yerde bulun.

Birçok içerik, bir arkadaşın gönderdiği kısa bir video veya fotoğraf ile başlar, arama motorlarıyla değil. Instagram ve TikTok, ilham kaynağı olarak kullanılabilir. Ardından insanlar haritayı ve web sitesini kontrol eder. Ziyaretin gerçekte nasıl olduğunu gösteren bir paylaşım yapın: bir turun ilk dakikası, stantların sesi, insanların sıraya girmesi. Paylaşımın başlığına yerin adını yazın ve konum etiketini ekleyin, böylece bu fikir sizinle ilişkilendirilebilir.

Bir ziyaretçi gibi deneyin.

Her çeyrekte, ziyaretçilerinizin yaptığı bir şeyi 30 dakika boyunca yapın.

  1. Telefonunuzda sakladığınız 15 soruyu arayın.
  2. Haritayı açın ve yolculuk ve giriş noktalarını planlamaya çalışın.
  3. Ana dillerinizde aynı soruları bir yapay zeka asistanına sorun.
  4. Herhangi bir yanlışlık, eksiklik veya güncelliği fark ederseniz, sadece belirtiyi değil, kaynağı da düzeltin.

Bir asistan yanlış bir bilgi verirse, genellikle eski bir kaynaktan veya tutarsız bir listeden kaynaklanır. Bu durumu düzeltmek, genellikle cevapların kalitesini artırır.

Sık yapılan hatalar

  • Web sitesinde belirtilen saatler, ancak haritada farklı saatler gösteriyor.
  • Etkinlik detayları yalnızca bir poster görselinde veya kaybolan bir sosyal medya gönderisinde yer alıyor.
  • Telefonlarda düzgün çalışmayan rezervasyon düğmeleri.
  • Yorumları görmezden gelerek, en çok eleştirilen noktayı açıklamanız haline getirin.
  • İç kaynaklar için yazım: Okuyucuların toplantı yerinin nerede olduğunu veya bir terimin ne anlama geldiğini bildiklerini varsaymak.

Her yeni aracı mükemmel bir şekilde öğrenmenize gerek yok. Bilgilerinizi doğru, basit ve her yerde aynı tutun, böylece insanlar ve makineler tarafından kolayca tavsiye edilebileceksiniz.