Quando qualcuno chiede a un assistente AI un'attività da fare in caso di maltempo, o un tour adatto a una famiglia di quattro persone o un club a cui iscriversi, la risposta si basa su ciò che l'assistente è in grado di trovare e comprendere su di te. Non fa supposizioni. Se le informazioni che hai sono limitate, contraddittorie o nascoste, semplicemente non riceverai suggerimenti pertinenti.

La buona notizia: ciò che aiuta gli assistenti, aiuta anche i visitatori comuni. Ecco cosa è necessario mettere in atto.

1. Esprimetevi in modo chiaro e diretto.

Scrivi una frase chiara che descriva la tua attività, il luogo in cui la svolgi e per chi. Inseriscila nella parte superiore della tua homepage e ripetila, utilizzando le stesse parole, sui tuoi profili social e nelle tue inserzioni.

  • Debole: "Scoprite la magia del nostro patrimonio."
  • Strong: "Un piccolo museo dedicato alla storia tessile locale, raggiungibile a piedi in dieci minuti dalla stazione principale, con un percorso didattico pensato per bambini dai 5 ai 10 anni."

2. Rispondere alle domande che le persone pongono realmente

Le persone pongono domande agli assistenti in modo completo: "Esiste un tour senza barriere per il pomeriggio?" oppure "Quale tour dello stadio è adatto a un gruppo di 12 adolescenti?". Scrivi una pagina con domande reali e risposte brevi e dirette. Copertina:

  • Orari di apertura, stagioni e giorni di chiusura
  • Accessibilità: rampe, ascensori, orari di tranquillità, animali da assistenza
  • Durata, dimensioni dei gruppi, lingue offerte
  • Parcheggio, mezzi pubblici, punto di incontro più vicino
  • Cosa succede durante il maltempo
  • Regole di prenotazione e cancellazione

3. Mantenere gli stessi fatti in ogni luogo.

Gli assistenti confrontano le fonti di informazione. Se il vostro sito web indica un orario di apertura alle 10, Google Maps indica le 9 e una pagina di biglietteria indica la chiusura il lunedì, l'assistente potrebbe scegliere l'informazione sbagliata o non trovare il vostro annuncio. Una volta ogni trimestre, verificate che il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, orari e descrizione siano corretti su tutte le piattaforme in cui appaiono.

4. Gestisci attentamente il tuo profilo Google My Business.

Scegli categorie precise, aggiungi foto reali, elenca i servizi offerti e rispondi alle domande. Rispondi alle recensioni in modo calmo e specifico. Questi profili sono tra le fonti più utilizzate per ottenere raccomandazioni locali.

5. Rendi le tue pagine facilmente leggibili dai computer.

  • Includere i fatti principali nel testo, e non solo in immagini o file PDF. Un programma all'interno di un'immagine di un poster è invisibile.
  • Utilizzare titoli chiari, come "Orari di apertura" e "Come arrivare".
  • Assegna a ogni tour, spettacolo, lezione o evento una pagina dedicata, con indicazione della data, della durata e dei dettagli di prenotazione.
  • Chiedete al vostro sviluppatore web informazioni sui dati strutturati per eventi, attività commerciali locali e biglietti.
  • Assicurati che il sito si carichi rapidamente su un telefono.

6. Ottenere menzioni da altre fonti affidabili

Gli assistenti si basano su ciò che gli altri dicono di voi. Cercate di ottenere menzioni accurate sul sito della vostra agenzia turistica, sui giornali locali, negli hotel partner, nelle associazioni culturali o sportive, e sulle piattaforme di recensioni. Invitate gli ospiti a descrivere le loro esperienze e a indicare a chi potrebbero essere utili; recensioni dettagliate forniscono agli assistenti un linguaggio da utilizzare.

7. Utilizzare la lingua dei vostri visitatori

Se molti ospiti provengono dall'estero, offri le pagine essenziali nelle loro lingue, redatte da una persona che le conosce, e non affidandoti esclusivamente alla traduzione automatica. Utilizza i nomi che i visitatori usano per le tue attrazioni, non solo quelli interni.

Provatelo voi stessi.

Ogni mese, chiedete a ChatGPT, Gemini e Claude le stesse domande che un visitatore farebbe, senza rivelare la vostra identità:

  1. "Qual è un'attività divertente da fare in una giornata piovosa a [nome della città]?"
  2. "Quali [tour, club, gallerie] nelle vicinanze di [zona] sono adatti per persone in sedia a rotelle?"
  3. "Cosa dovrei sapere prima di visitare [il tipo di luogo] a [la città]?"

Prendi nota di eventuali errori, di ciò che è stato detto e di ciò che è stato sbagliato. Quindi, individua la causa di ogni errore e correggilo direttamente. Tieni un registro semplice per poter monitorare i cambiamenti nel tempo.

Errori da evitare

  • Nascondere i dettagli pratici dietro un modulo di prenotazione.
  • Mantenere online pagine obsolete con informazioni datate e prezzi non più validi.
  • Utilizzare esclusivamente un linguaggio specifico del marketing.
  • Prevedendo un risultato rapido: gli assistenti aggiornano le informazioni in modo non uniforme, quindi la correzione richiede tempo.
  • Tentare di ingannare il sistema utilizzando parole chiave "gonfiate"; un approccio chiaro e onesto è più efficace.

Iniziate con un'ora: scrivete una breve descrizione in una frase, verificate le vostre informazioni in tre punti diversi e aggiungete cinque domande realistiche con le relative risposte. Questo da solo vi mette in una posizione di vantaggio rispetto a molte organizzazioni.