Una partita dura circa novanta minuti. Una giornata fuori dura almeno quattro ore. La differenza sta in ciò che offri prima dell'inizio e dopo la fine della partita. Queste sono le domande che sentiamo più spesso da club e organizzatori, con risposte dirette.

Dove possiamo iniziare se abbiamo un budget limitato e uno spazio ridotto?

Iniziate con la prima ora dopo l'apertura delle porte, non con un grande afflusso di persone. Molti club perdono frequentatori in questo lasso di tempo, perché non c'è nulla da fare se non aspettare e stare fermi.

Scegliete un angolo del campo, un parcheggio o un campo vicino, e dedicategli una funzione specifica: un'area per giocare a calcio, un tavolo per dipingere il viso, una sfida sui rigori. Organizzate l'area con volontari o giovani giocatori. Un angolo attivo è più efficace di cinque aree vuote.

Cosa è realmente necessario alle famiglie per rimanere più a lungo?

Principalmente, le basi, eseguite bene. I genitori decidono se tornare in base a quanto è stata una giornata positiva, e non in base al numero di attività extra offerte.

  • Bagni puliti e area per il cambio pannolino, indicati prima che le persone ne abbiano bisogno.
  • Un posto dove sedersi Lontano dai tifosi più rumorosi.
  • Qualcosa per bambini di età inferiore agli otto anni., che non riesce a seguire un'intera partita di novanta minuti.
  • Accesso facile: un biglietto famiglia, prezzi agevolati per i bambini e una coda breve.
  • Un luogo tranquillo per bambini che hanno difficoltà a gestire rumore e folla.

Informate tutte le famiglie in anticipo. Una breve pagina sul vostro sito web e un post sui social media ben visibile, che includa informazioni su parcheggio, regole per le borse, orario di inizio e programma dell'evento, risponderà alla maggior parte delle domande che altrimenti ricevereste.

Come possiamo migliorare la qualità del cibo senza aprire un ristorante completo?

Ridurre il numero di piatti e velocizzare il servizio. Quattro o cinque piatti che possono essere serviti in meno di un minuto sono più efficaci di un menù lungo con una lunga fila di attesa.

Offrire una opzione per i bambini, una scelta vegetariana e un piatto chiaramente privo degli allergeni più comuni, etichettando ogni opzione in modo chiaro. Invitare un'attività locale, come un venditore di cibo da strada o una panetteria, a gestire uno stand. I clienti apprezzano il cibo locale, e questo alleggerisce il carico sulla propria cucina.

Prepararsi per il momento in cui i clienti arriveranno durante la pausa. Aprire ulteriori punti di servizio, preparare in anticipo le bevande e considerare la possibilità di consentire ai clienti di effettuare gli ordini prima della pausa, in modo che possano ritirarli senza dover fare la fila.

Cosa rende una zona dedicata ai tifosi un luogo vivace e frequentato, anziché vuoto?

Una zona dedicata ai fan funziona quando c'è una ragione specifica per visitarla in un determinato momento. Create un semplice programma e pubblicatelo:

  • Apertura cancelli: musica, bancarelle di cibo, attività per bambini.
  • Un'ora prima dell'inizio della partita: la presenza di un giocatore o di un allenatore, un quiz o una partita giovanile.
  • Fischio finale: uno schermo che mostra i momenti salienti o altri risultati, con la possibilità di acquistare ancora cibo e bevande.

Posizionate la zona lungo il percorso tra l'ingresso e le porte, in modo che le persone la attraversino. Se si trova dietro lo stadio, solo chi è particolarmente attento la troverà.

Per i tornei, lo stesso principio si applica a diverse partite. Utilizzare i momenti di pausa tra le partite per dimostrazioni, sessioni di allenamento e per far conoscere le attività dei club locali.

Come possiamo mantenere la situazione tranquilla e sicura con la presenza di più bambini?

Fornite ai responsabili informazioni dettagliate sull'offerta per le famiglie, non solo riguardo al controllo della folla. Dovrebbero conoscere la posizione dei punti di assistenza medica, del punto di smarrimento dei bambini e dell'area tranquilla.

Fornite ai bambini un braccialetto con il numero di telefono dei genitori scritto sopra. Mantenete la vendita di alcol lontana dall'area dedicata ai bambini e stabilite orari di apertura chiari. Un addetto al servizio visibile e cordiale, situato vicino all'area giochi, aiuta tutti a rilassarsi.

Come possiamo sapere se funziona?

Non aspettare la fine della stagione. Dopo ogni partita in casa, controlla tre cose semplici: quanto tempo hanno impiegato le persone per arrivare, quanto tempo sono durate le code per il cibo a metà partita, e quante famiglie sono tornate per la prossima partita. Chiedi a qualche genitore mentre escono cosa li ha quasi scoraggiati.

Modificate una cosa alla volta. Se l'attività di pittura sul viso è affollata e il quiz è vuoto, spostate il quiz o eliminate la sua organizzazione. Un giorno di partita migliora grazie a piccoli e graduali aggiustamenti, e i tifosi notano quando si presta attenzione alle loro esigenze.